Meningkatkan Efisiensi Dukungan Pelanggan dengan Capacity
Capacity adalah platform otomatisasi dukungan yang didukung oleh AI, dirancang untuk menyederhanakan dan meningkatkan proses dukungan pelanggan. Berbasis web, platform ini terintegrasi dengan tumpukan teknologi yang ada, memungkinkan komunikasi yang mulus dan otomatisasi tugas dukungan. Fitur unggulannya termasuk Pangkalan Pengetahuan yang memungkinkan agen mengakses informasi dengan cepat, serta kemampuan chatbot dan helpdesk untuk memberikan layanan mandiri yang didukung AI.
Selain itu, Capacity menawarkan alur kerja dan otomatisasi untuk mengurangi tugas dukungan yang berulang, serta komunikasi melalui SMS dan Livechat untuk interaksi instan dengan pelanggan. Dengan platform pengembangan dan aplikasi yang tersedia, Capacity memudahkan integrasi dengan aplikasi yang ada dan kustomisasi alur kerja. Secara keseluruhan, Capacity berupaya meningkatkan efisiensi dan pengalaman dukungan bagi pelanggan dan agen dukungan.
